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PRODUCT CATEGORY 今日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)在做客中新網(wǎng)訪談間,針對(duì)近期央視315晚會(huì)曝光蘋果逃避中國(guó)手機(jī)三包規(guī)定一事,他表示,如果法律到位,執(zhí)法更加嚴(yán)格,消費(fèi)者更加理性,蘋果在中國(guó)消費(fèi)者面前,也會(huì)低下高傲的頭。
長(zhǎng)期以來,蘋果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施著與國(guó)外不同的售后政策,在中國(guó)宣稱的“以換代修”、“整機(jī)交換”并沒有真正更換整機(jī),通常沿用舊手機(jī)后蓋,以逃避中國(guó)手機(jī)的三包規(guī)定。蘋果的這一“雙重標(biāo)準(zhǔn)”和傲慢的態(tài)度引起了消費(fèi)者的不滿。
對(duì)此,邱建國(guó)表示,“實(shí)際上雙重標(biāo)準(zhǔn)的問題不是蘋果一家公司的問題,我覺得某種程度上是一種社會(huì)現(xiàn)象。很多的行業(yè),很多的企業(yè),在對(duì)待消費(fèi)者問題上面,都有他們不一樣的標(biāo)準(zhǔn),包括比如說我們醫(yī)療、教育,還有其他的很多方面,都有雙重標(biāo)準(zhǔn)的問題。”
邱建國(guó)認(rèn)為,“蘋果公司之所以對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者和對(duì)待美國(guó)消費(fèi)者、對(duì)待韓國(guó)消費(fèi)者、對(duì)待歐洲消費(fèi)者不一樣,很重要的,我覺得還得考慮*個(gè)是我們國(guó)家的法律是不是不夠嚴(yán)格?我們國(guó)家有關(guān)行政部門的執(zhí)法是不是還沒有到位?我們的消費(fèi)是不是還不夠理性?我覺得與這個(gè)也有關(guān)系。”
邱建國(guó)還表示,“如果我們的法律到位,如果我們的執(zhí)法更加嚴(yán)格,如果我們的消費(fèi)者更加理性,我想蘋果即使再牛,也會(huì)對(duì)消費(fèi)者是用人民幣投票,還是用腳投票,會(huì)做出一個(gè)更加理性的選擇,在中國(guó)更多消費(fèi)者面前,也會(huì)低下高傲的頭。”
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